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교환/반품안내

르골드 에서는 고객님들의 주문에 따라 한 작품씩 개별 맞춤 제작을 실시하고 있습니다.
따라서 기본적으로
주문 후 취소나, 수령 후 반품은 가능하지 않습니다.
그러나, 목걸이나 반지 등의 사이즈 조정이나 기타 가능한 A/S 는 최대한 빠르게, 무상 혹은 가장 적은 비용으로
처리해 드리도록 노력하고 있답니다.
(보증기간 1년 동안은 무상으로 처리해드리고 있으며, 1년이 지난 이후에도 최소비용으로 A/S 를 처리해드리고 있습니다.)

특히, 호수별로 개별 제작되는 반지, 커플링 제품과
이니셜 제품, 이니셜 각인된 제품
은 교환, 반품이 가능하지 않습니다.
그 외에도, 르골드에서 판매하는 다이아몬드, 진주, 원석 등의 제품들도
한 번 출고시 재감정이 불가피하며 원석의 가치가 떨어질 수 있으므로 교환, 반품이 불가능합니다.

화이트골드 제품과 18K제품은 특별 주문제작 상품이기 때문에 교환,반품이 불가합니다.

또한 제품의 포장을 훼손하였거나 택을 제거한 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다.

위의 경우에 해당하나, 상황을 미루어 착용이 불가능하다고 상호간에 판단될 경우,
상품의 공임 부분에 해당하는 상품 가격의 30%의 수수료를 제하고 환불을 해 드리는 경우는 발생할 수 있습니다.
반품상품은 르골드에서 재판매하지 않으며, 고금으로 처리됩니다.

위의 내용들은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제 17조
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 ( 재판매가 불가능한 경우가 해당합니다.)
- 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 ( 상품의 택을 제거한 경우가 해당합니다.)
에는 통신판매업자의 의사에 반하여  규정에 의한 청약철회등을 할 수 없다.

이는 법률에 의거한 것으로 르골드 에서는 청약철회를 거절할 수 있습니다.

즉, 주문 제작 방식으로 반품 후 재판매가 불가능한 경우에 단순히 소비자의 변심에 의한 반품 요구에 응할 의무는 없으며,
물건에 하자가 있는 경우에는 소비자 피해보상규정에 따라 교환 또는, 수리, 구입가 환급 등을 하도록 정해져 있습니다.

이는 고객님들과의 공정한 거래를 위한 것으로,
저희 르골드 에서는 한 번 판매된 제품을 재판매하지 않으며,
고객님 한 분 한 분께 맞추어 제작해드리기 때문에 불가피한 부분임을 알려드립니다.


위의 내용을 필독하지 않아서 발생되는 손해는 책임져 드릴 수 없으며
주문 완료시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한것으로 간주됩니다.

 

- 르골드제품 디자인 및 웹상의 사진, 컨텐츠 무단 도용시 법적 책임을 묻습니다.

 

 

*주문취소 및 주문내용 변경
-주문 당일 오후5시 이전에 고객센터로 전화주시면 주문취소 및 내용변경이 가능합니다.
(주문취소 및 주문내용 변경은 게시판을 이용시 확인이 어려우니,꼭 고갠센터로 전화주시기 바랍니다.)
-오후5시 이후 주문 및 토,일요일 주문은 다음날 연락주시면 주문취소 및 주문내용 변경이 가능합니다.
-반지 사이즈 수리는 최대 위,아래 3호수 까지만 수리가 가능합니다.
-커플링 상품은 수량 1개로 주문하시고, 남,여 구분하여 사이즈를 기재 혹은 체크하여 주세요.
-이니셜 내용과 기타 판매자에게 요구사항은 주문시 배송정보란에 메모하여 주시기 바랍니다.


 


 

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소비자보호 관련법률 제17조1항에 의거 청약후 또는 물품 수령후 7일이내에는 청약철회가 가능
소비자보호 관련법률 제21조(청약철회등의 제안)에 의거 주문제작상품은 교환,반품이 불가합니다.

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*교환,반품이 불가능한 경우
-상품 수령후 7일이상 경과한 경우
-반지,커플링 등 사이즈가 있는 상품,이니셜제품,별도의 사이즈로 주문제작한 제품
-18K제품은 일반적인 기성제품이 아닌 고객 주문제작 상품으로 분류됩니다.(당일상품 제외)
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-귀금속 제품은 수작업 제품으로 제작 특성상 중량의 오차(±10%)가 발생할수 있으며,
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