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이용안내 FAQ   [more]

  • [회원관련] Q [회원관련] 회원 ID와 비밀번호를 잊어 버렸어요~


    안녕하세요 ~ 르골드 쥬얼리입니다.
     

    상단의 로그인을 클릭하시면,

     

    가입당시 회원님의 개인 정보로 아이디찾기와 비밀번호 찾기를 하실수 있습니다.

     

    로그인에 어려움이 있으신 분은 르골드 고객센터 (02-2202-9889)으로 연락주시면 자세히 알려드리겠습니다 . ^^

     

    감사합니다 .

  • [교환/반품/AS] Q [교환/반품/AS] A/S 기간은 얼마나 걸리나요?


    안녕하세요 ~ 르골드 쥬얼리입니다.

     

    기본 AS 기간은 약 10일정도 소요됩니다.

     

    (일부 상품에 따라 AS 불가한 경우도 있으며, 재료수급이 어려울경우 시간이 더 소요될수 있습니다)

     

    감사합니다.

  • [교환/반품/AS] Q [교환/반품/AS] A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?



    안녕하세요 ~ 르골드 쥬얼리입니다.
     
    르골드 Q&A 에 아래 내용을 기재해 주세요.
     
    ① 구매자 성명
    ② 모델명
    ③ 구입처(르골드 쇼핑몰,위즈위드,롯데닷컴,G마켓,옥션,인터파크,롯데 홈쇼핑,11번가 ,GS 복지몰....)
    ④ 전화번호
    ⑤ 수령 가능한 주소
    ⑥ A/S 요청 사항  등을 상세히 적어 보내 주시면 됩니다.
    (택배 기사님과 만나기가 힘드시면 고객님께서 택배 착불로 보내주시면 되십니다.  )
     


    위의 내용대로 신청해 주시면 저희가 고객님 댁으로 택배 기사님을 보내드리겠습니다 .

     

    왕복 택배비 5.000원을 넣어주시면 되세요 .


    만약, 화이트 골드인 경우에는 10.000원을 동봉해주세요 .(화이트 골드는 도금비가 따로 들어간답니다.)


    도금을 하면 새 제품처럼 깨끗해 진답니다 . ^^

     

    르골드는 최고의 A/S로 보답하겠습니다.
     
    감사합니다.
     
     
     

     

  • [교환/반품/AS] Q [교환/반품/AS] 구입한 상품을 교환 또는 반품하고 싶습니다.


    안녕하세요 ~르골드 쥬얼리입니다.

     

    반품은 상품 수령 후 10일 이내 가능하며,

     

    고객변심으로 인한 반품시 배송요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

     

    상품 불량, 상품 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 등은 배송요금을 부담하지 않으셔도 됩니다.

     

    단, 아래와 같은 경우에는 반품이 불가능합니다.

     

    - 상품 수령 후 10일이 경과 했을 경우

     

    - 상품의 포장을 개봉했을 때 상품의 가치가 훼손되는 상품의 경우

     

    - 소재 또는 사이즈 변경하여 주문하신 상품에 대해서는 원칙적으로 반품이 불가합니다. (반지,이니셜제품,길이 조절한 제품등)

     

    문의글에 고객님의 성함과 주소 연락처를 남겨주시면 저희가 택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드린답니다.

     

    저희 르골드에서는 확인후에, 취소처리를 도와드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [배송관련] Q [배송관련] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?


    안녕하세요 ~르골드 쥬얼리입니다.


    배송 기간은 결제일로부터 7~10일정도 걸립니다.(주말제외)

     

    준비가 되어 있거나, 당일배송 상품은 2~3일내로 배송이 가능하지만 그렇지 않은 제품은 제작을 해야합니다.

     

    제작을 할 경우는 저희 르골드에서는 문자들 드리고 있습니다.

     

    감사합니다 .

  • [주문/결제] Q [주문/결제] 입금확인해주세요.


    안녕하세요 ~르골드 쥬얼리입니다.

     

    무통장 입금 하시는 고객님 중 금액이 1원이라도 틀리거나  입금자가 틀리시면

     

    자동 입금이 안되어 확인이 늦어집니다.

     

    금액이나 이름이 틀릴 경우 꼭 Q&A 게시판에 남겨주세요.

     

    감사합니다. ^^

  • [주문/결제] Q [주문/결제] 주문하고 결제취소는 어떻게 해야되나요?


    안녕하세요 ~르골드 쥬얼리입니다.

     

    저희 르골드의 제작 제품들은 취소가 불가능하십니다.

     

    예) 반지 , 이니셜 제품들, 18k ,길이조절 등..

     

    다만 주문 주시고 바로 취소는 가능하세요 .

     

    그럴경우 저희 르골드로 전화(02-2202-9889)나 문의글에 남겨 주시면 바로 취소 처리해드리겠습니다.

     

    감사합니다 .

  • [쿠폰/적립금] Q [쿠폰/적립금] 생일/결혼기념일 쿠폰은 언제 들어오나요?


    안녕하세요 ~~ 르골드쥬얼리입니다.

     

    저희 르골드에서는 생일/결혼기념일을 맞으신 분들에게 5% 할인 쿠폰을 넣어드리고 있습니다 .

     

    다른 쿠폰과는 중복 적용은 안되십니다.

     

    생일/결혼기념일 쿠폰은 회원가입하실 당시에 기재한 날에 발행이 되시며, 추후에 변경을 하셔도 발행이 안되십니다.

     

    만약 쿠폰이 발행이 안되셨다면 저희 르골드 고객센터 (02-2202-9889)로 연락주세요 .

     

    감사합니다 .

  • [쿠폰/적립금] Q [쿠폰/적립금] 구매 적립금은 언제 들어오나요?


    안녕하세요 ~~ 르골드쥬얼리입니다.

     

    구매 적립금은 제품을 받으신후 2~3일후에 자동으로 적립되십니다.

     

    2~3일후에도 적립이 안되셨다면 저희 르골드 고객센터 (02-2202-9889)로 연락주세요 .

     

    감사합니다 ^^

  • [상품관련] Q [상품관련] 목걸이 선택 방법을 알고싶어요?


    안녕하세요 ~르골드 쥬얼리입니다.

    목걸이를 고르는 방법은 크게 길이,굵기의 기준이 있답니다.

    목걸이 선택 노하우를 보시고, 예쁜 목걸이를 선택해 주세요 ^^

     

     

     

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